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CHARTE MAGASIN

En 2008, tous nos points de vente ont participé à la charte de qualité mise en place par la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie).
Cette charte de qualité a pour but d'évaluer un commerce sur 7 règles fondamentales :
                                               - accueillir avec amabilité et courtoisie

                                               - recevoir dans un magasin propre et agréable
                                               - écouter et conseiller en véritable professionnel
                                               - présenter une vitrine originale et attrayante
                                               - honorer les commandes et les délais de livraisons
                                               - afficher et respecter les horaires d'ouverture
                                               - accepter les choix et les réclamations des clients

L'ensemble des équipes du groupe Couillaud travaille chaque jour sur ces 7 points qui sont les bases fondamentales de toutes nos relations avec nos clients.

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